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Rédigez quelques mots pour exposer le fondement de la demande. Vous vous dites peut-être qu'un développeur n'est intéressé que par la partie technique. Détrompez-vous, nombreux sont ceux qui aiment voir la finalité de leur travail. De plus, donner du sens au développement facilite la compréhension de vos besoins et de vos contraintes. Le dialogue plus tard n'en sera que plus facile.
Exemple le client souhaite un logiciel ERP & CRM pour gérer son entreprise : on a de plus en plus d'appels techniques à gérer. Aujourd'hui tout est consigné dans un fichier Excel que l'on partage. Et cela pose plein de problèmes : on ne peut pas travailler dessus plusieurs en même temps, c'est pas très aisé de retrouver les contacts précédents... De plus, lorsque l'on doit partager des informations entre collègues du service technique, on le fait par email, mais cela devient vite le fouillis : on ne retrouve pas les messages, chacun possède sa méthode de classement, pas de suivi...). Et comme pour les années à venir la relation client est la priorité stratégique de la société, ce point est à travailler d'urgence.
Sélectionner vos besoins : Site web vitrinesite web e-commerceportail ERP-CRM : gestion de votre entrepriseportail :web 3.0 communautairegraphisme: logo et/ou chartecréation de vidéoformationautre
Avez vous déjà un site web ouinon si oui merci de nous donner l'URL
Suite à l'explicitation du contexte, exprimez le niveau de vos attentes et les résultats attendus. Les objectifs seront quantifiés.
Nous voulons offrir un meilleur service dans nos réponses aux clients à l'aide d'un véritable outil de gestion des demandes. Aujourd'hui le taux de satisfaction est à 60%, nous visons les 80% un an après la mise en place du nouvel outil.
Connaissez vous la méthode SMART pour fixer vos objectif ?
Fixez ici les limites que vous donnez à votre projet. Tous les clients sont-ils concernés ? Cela implique-t-il tous les collaborateurs ?
Zone de chalandise ( pour la traduction du site) : MayotteComoresRéunionFranceMadagascarTanzanieMauriceMondialeAutre à préciser
Ce terme peu évocateur pour les non-initiés se résume simplement : décrivez votre besoin en terme de fonctionnalités . En quelques lignes, expliquez ce que doit faire votre application. C'est l'outil de base pour la réalisation.
Si vous souhaitez des conseils sur l'écriture de votre document d'expressions de besoins cliquer ici
Merci de nous envoyer votre document explicatif ( PDF, DOC, ODT, ZIP ... ) ( maximum 15Mo) :
Un modèle de document téléchargeable situé en haut de la page
Précisez les ressources que vous comptez mobiliser : euros
Très important, pour savoir si votre projet est urgent, dans quelques mois ou en cours de réflexion. Exprimez ici la date de réalisation attendue pour votre projet. Avec, pour les cas un peu plus complexes, des livrables intermédiaires.
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